互聯網營銷進階之路：如何從零開始培養客戶忠誠度

2016年蘋果公司的春季新品發布會落幕，不管結果如何，至少全世界的媒體都在盯著瞧呢。

喬幫主幾十年前創辦出來的蘋果公司可不是出生以來就萬眾矚目的。面對微軟和IBM的壓制，蘋果公司靠的一批鐵桿的忠實粉絲。而今天，蘋果用戶的忠誠度仍然非常高，在北美，據說蘋果用戶的重復購買率高達90%。

我們的很多企業往往急于打開知名度，卻忽視了忠誠度的重要。其實不論處于什么行業，客戶忠誠度都起著至關重要的作用。影響客戶忠誠度的主要因素，是企業是否為現有客戶提供全方位的服務。要形成用戶沉淀，培養客戶忠誠度，建站寶盒有三大武器可以幫到您：

一、會員體系發出正向激勵

會員機制一方面可以搜集客戶信息，增加促銷方案依據，另一方面可以通過等級頭銜，給客戶消費發出正向激勵。企業可以有針對性地為會員提供價格折扣，引發多次消費。會員機制還強調了服務，類似于機艙的頭等艙、商務艙和經濟艙區別，給客戶一種“不同于普通消費者”的心理暗示。這樣的會員機制具有很強的用戶黏度。具體玩法可以多種多樣。

二、積分系統吸引二次消費

吸引會員消費的方式有很多種，最常見的就是積分營銷。會員在這一家企業消費獲得的積分都是可以累積的，積分可以提現，可以抵扣現金，也可以轉換成會員卡的余額，也可以用積分兌換成禮品。會員獲得的積分相當于是在商家那里有了存款，這樣當他試圖轉移到競爭對手那里時，他會發現繼續在這里消費更便宜，從而使商家保住現有客戶，賺取更多的利潤。

三、分類管理鎖定黃金客戶

著名的二八法則告訴我們，80%的公司利潤來自20%的重要客戶，其余20%的利潤則來自80%的普通客戶。那么企業要做的就是把20%的重要客戶區分出來，把80%的精力放在他們身上。

建站寶盒的后臺可以對粉絲進行標簽管理。商家可根據用戶的消費記錄及其他信息來給粉絲分類，將重點客戶單獨劃分為一組，然后展開精準營銷。

忠誠度高的客戶會消費更多金額，光顧更多次數，同時還能帶來免費的口碑宣傳。忠誠度培養本身只是企業營銷戰略中的一環，不和企業的整體營銷戰略相匹配就不能真正發揮效力。而建站寶盒所能做的不止是用戶沉淀，它更是一套可服務于企業平臺搭建、粉絲增長、用戶互動、消費促成、用戶沉淀和客戶管理全過程的全網營銷系統，照顧著企業全網營銷的方方面面。

這樣方便健全的服務可不多見，快來免費試試吧：http://www.iisp.com/special/